Politique de remboursement

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Chez Pelage sain, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande de shampooings et de soins d'hygiène, de toilettage et de peau pour chiens et chats.

Délai de retour

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer et demander un remboursement.

Comment retourner un article

Les retours se font par courrier. Pour faire une demande de retour et de remboursement :

• Écrivez-nous par e-mail à support@pelagesain.shop en indiquant votre commande et l'article concerné.
• Notre équipe, qui travaille depuis la France, vous répond les jours ouvrés et vous explique la suite.
• Renvoyez-nous l'article par courrier comme convenu par e-mail.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous vous accordons un remboursement complet.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux. Dans ce cas, le retour est gratuit.

Article défectueux et garantie

Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous par e-mail à support@pelagesain.shop afin que nous organisions avec vous un retour gratuit et un remboursement complet.

Dernière mise à jour : 2026-11-02