FAQ
Pelage sain propose des shampooings et des soins pour l’hygiène et le pelage des chiens, avec une sélection pour les chats. Cette page répond aux questions sur la commande, la livraison et les retours.
Produits et commande
Que trouve-t-on chez Pelage sain ?
Nous vendons des soins pour le bain et l’entretien du pelage des chiens, avec une sélection pour les chats. Chaque fiche produit précise l’usage, le type de pelage concerné et les précautions. Ces soins sont des soins d’entretien et ne remplacent pas un avis vétérinaire.
Comment utiliser le code PELAGE15 ?
Saisissez PELAGE15 au panier avant de payer. Il donne 15 % de remise sur tout le site.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou par PayPal.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai est de 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination. Nous expédions dans le monde entier.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est offerte à partir de 40 EUR d’achat. En dessous de ce montant, les frais s’élèvent à 8 EUR.
Retours et remboursement
Quel est le délai pour renvoyer un article ?
Vous disposez de 30 jours pour renvoyer un article par courrier. Écrivez-nous à support@pelagesain.shop avant l’envoi afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
Qui paie le retour et comment suis-je remboursé ?
Les frais de retour restent à votre charge. Après réception de l’article, nous vous remboursons intégralement.
Que faire si l’article reçu est défectueux ?
Contactez-nous par e-mail à support@pelagesain.shop en décrivant le défaut. Le retour est alors gratuit. Les produits bénéficient aussi de la garantie du fabricant.
Contact
Comment joindre Pelage sain ?
Écrivez-nous à support@pelagesain.shop. Notre équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés.